Preguntas más frecuentes | FAQ

Sí, somos un proveedor de servicios lingüísticos oficialmente establecido con base en Praga, República Checa. Nuestro identificativo corporativo es 24121312, nuestro código de identificación fiscal es CZ24121312.
Por supuesto, actualmente traducimos de y a los 35 idiomas más habituales, puede comprobar el par en nuestra herramienta de presupuesto en línea. Si no encontró su par de idiomas, por favor, envíe un mensaje a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y le enviaremos un presupuesto para atender su petición.
La mejor forma para recibir un presupuesto de forma inmediata para obtener una traducción es utilizar nuestra herramienta de presupuesto en línea, por favor, encuentre su etiqueta a la derecha de su pantalla. Usted también puede enviarnos un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o utilizar un formulario de contacto Jivosite también anexo a su pantalla. ¡Sus llamadas telefónicas son bienvenidas!
Puede recibir un presupuesto para servicios de interpretación, localización, autoedición y otros servicios a través del correo electrónico o por teléfono.
Si el documento está en formato MS Word, utilizar la función "Contar palabras " del menú Herramientas, o usted puede ver el número de palabras en la parte inferior izquierda de la pantalla cuando abra el archivo. O si el documento está en otro formato (papel, HTML, PDF, PHP, ASP, etc.), envíenos el archivo por correo electrónico o a través de nuestro formulario para hacer pedidos en línea. Contaremos las palabras por usted y le enviaremos un presupuesto rápidamente.
Si su documento está en formato electrónico, utilice el procedimiento de realizar pedidos en línea o envíelo como adjunto a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Si su documento está impreso, envíelo por fax a +420 22 888 2051, especificando sus datos de facturación y de contacto, el idioma fuente, el/los idioma(s) meta y la fecha de entrega requerida. Nuestros directores de proyecto se pondrán en contacto con usted en breve.
Trabajamos con prácticamente todo tipo de archivos incluidos MS Office, PDFs, InDesign, FrameMaker, HTML, XML, PHP, SDLXLIFF y muchos otros formatos y extensiones de archivo.
Los servicios de HQ-translate s.r.o. conllevan una traducción/localización de calidad realizada por un hablante nativo de la lengua meta, junto con la corrección de un documento o la realización de pruebas del contenido funcional por otro profesional que es nativo del idioma meta.
Al llevar en el mercado durante casi una década, la agencia HQ-translate ha logrado crear su propia base de datos de traductores con talento y experiencia e informáticos profesionales. Sus competencias han sido demostradas por años de exitosa colaboración, por lo tanto, podemos garantizar la excelente calidad de las traducciones que se les confían. Para incorporarse a nuestro equipo a cada nuevo candidato se le solicita que supere una fase de cualificación muy estricta, incluida una prueba de traducción, comprobación de referencias pasadas y verificación de credenciales. Los primeros proyectos asignados a estos recién llegados son atentamente examinados para verificar la precisión, el estilo y la entrega puntual.
HQ-translate ofrece un 100% de garantía del servicio para todas las traducciones. Si usted no está plenamente satisfecho con el resultado final realizaremos las correcciones y las modificaciones necesarias sin coste adicional. O HQ-translate s.r.o. tiene una política de reembolso de 60 días. La calidad de nuestras traducciones nos permite hacerle esta promesa.
La mayoría de las peticiones que recibimos provienen de clientes corporativos y otros proveedores de servicios lingüísticos, ¡pero los clientes particulares son siempre bienvenidos!
Todo nuestro personal interno y la mayor parte de los colaboradores independientes han firmado amplios acuerdos de confidencialidad y/o acuerdos de no divulgación con HQ-translate. Tras recibir su petición, estaremos encantados de firmar su propio acuerdo de no divulgación. Y SÍ, todos los pagos en línea son procesados en un servidor seguro facilitado por 2Checkout, nosotros no tenemos acceso a sus datos de pago.
La mayor parte de los pedidos de traducción son procesados una vez que se ha realizado un pago anticipado total o parcial. Es rápido y sencillo, puede pagar de forma segura con su tarjeta de débito/crédito en nuestra página web. Es absolutamente seguro, el servicio es ofrecido por 2Checkout, líder mundial en pagos en línea. Usted también puede pagar anticipadamente utilizando Paypal o mediante transferencia bancaria.
Para los clientes que vuelvan a solicitar nuestros servicios podemos ofrecerles condiciones de pago aplazado de hasta 30 días.
Nuestra forma de pago preferida es el pago en línea mediante tarjeta de débito/crédito, SIN que suponga un gasto adicional para usted. HQ-translate s.r.o. cubre todos los gastos correspondientes. Usted también puede pagar mediante Paypal, Skrill o transferencia bancaria. NO ACEPTAMOS CHEQUES BANCARIOS.
Hemos logrado establecer un flujo de trabajo interno que nos permite estar disponibles los 365 días del año para todos nuestros clientes. Pero le rogamos que nos informe con antelación sobre cualquier urgencia o trabajos planificados durante el fin de semana.