Často kladené otázky | FAQ

  • Ano, jsme oficiální poskytovatelé jazykových služeb se sídlem v Praze, Česká republika. IČ:24121312, DIČ:CZ24121312.

  • Samozřejmě. V současné době překládáme z a do 40 světových jazyků. Jazykovou kombinaci můžete zkontrolovat prostřednictvím našeho on-line nástroje kalkulace. Pokud jste nenašli vaši jazykovou kombinaci, prosím, napište nám zprávu na Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. a my vám poskytneme cenovou nabídku na požádání.

  • Nejlepší způsob, jak získat okamžitou kalkulaci za překlad je použít náš nástroj online kalkulace, viz. záložka na pravém okraji obrazovky. Můžete nám také poslat e-mail na Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. nebo použít kontaktní formulář Jivosite rovněž připojený k obrazovce. Můžete nám také zavolat!
    Cenové nabídky pro tlumočení, lokalizaci, DTP a další služby můžete získat prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.

  • Pokud je dokument ve formátu MS Word, použijte funkci „Počet slov“ z menu Nástroje, nebo počet slov můžete vidět v levém dolním rohu obrazovky při otevření souboru. V opačném případě, je-li dokument v jiném formátu (papír, HTML, PDF, PHP, ASP, atd.) pošlete nám soubor e-mailem nebo prostřednictvím našeho objednávkového formuláře. Spočítáme slova za vás a pošleme vám cenovou nabídku.

  • Pokud je váš dokument v elektronické podobě, použijte on-line objednávku, nebo dokument odešlete jako přílohu na Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.. Pokud mate vytištěnou kopii, odešlete ji faxem na číslo +420 22 888 2051, spolu s fakturačními a kontaktními údaji, specifikujte zdrojový a cílový jazyk(y) a požadovaný termín dodání. Naši projektoví manažeři vás budou krátce poté kontaktovat.

  • Pracujeme s téměř všemi typy souborů, včetně MS Office, PDF, InDesign, FrameMaker, HTML, XML, PHP, SDLXLIFF a mnoho dalších formátů a přípon.

  • Služby HQ-translate s.r.o. zahrnují kvalitní překlad/lokalizaci prováděné rodilým mluvčím cílového jazyka, spolu s provedením korektury nebo funkčního testování obsahu jiným odborníkem, rodilým mluvčím.

  • Protože jsme na trhu již téměř deset let, agentuře HQ-translate se podařilo vybudovat svou vlastní databázi talentovaných a zkušených jazykových a IT profesionálů. Jejich kompetence byla prokázána několika lety úspěšné spolupráce, a proto můžeme garantovat vysokou kvalitu překladů, které jim byly svěřeny. Každý nový kandidát, který se chce připojit k našemu týmu musí projít velmi přísnou kvalifikační fází, která zahrnuje zkušební překlad, ověření předchozí praxe a předložených dokumentů. První projekty přiřazené těmto nováčkům jsou pečlivě sledovány pro přesnost, styl a včasné dodání.

  • HQ-translate poskytuje 100% záruku na všechny své překladatelské služby. Pokud nejste zcela spokojeni s konečným výsledkem, provedeme nezbytné opravy a úpravy zdarma. NEBO je zde možnost vrácení peněz do 60ti dnů. Kvalita našich překladů nám umožňuje to slíbit.

  • Většina žádostí přichází od firemních klientů a dalších poskytovatelů jazykových služeb, ale privátní zákazníci jsou vždy vítáni!

  • Všichni interní zaměstnanci a většina nezávislých pracovníků podepsala s HQ-translate dohodu o zachování důvěrnosti informací a/nebo dohodu o mlčenlivosti. Na vaše přání, jsme ochotni podepsat vaši vlastní dohodu o mlčenlivosti. A ano - všechny online platby jsou zpracovány na zabezpečeném serveru platební brány 2Checkout, my přístup k vašim platebním údajům nemáme.

  • Většina překladatelských zakázek je zpracovávána po provedení plné/částečné platby. Je to rychlé a snadné, můžete bezpečně platit debetní/kreditní kartou přímo na našich webových stránkách. Je to naprosto bezpečné, tuto službu poskytuje platební brána 2Checkout, světový lídr v oblasti online plateb. Můžete také zaplatit předem přes Paypal nebo bankovním převodem.
    Našim stálým klientům můžeme nabídnout splatnost až 30 dnů.

  • Preferovaný způsob platby je on-line debetní/kreditní kartou, ŽÁDNÉ dodatečné poplatky, HQ-translate s.r.o. pokryje všechny příslušné náklady. Můžete také platit přes Paypal, Skrill nebo bankovním převodem. NEPŘIJÍMÁME BANKOVNÍ ŠEKY.

  • Podařilo se nám nastavit interní pracovní postupy umožňující dostupnost 24/7/365 pro všechny naše klienty. Ale dejte nám prosím vědět předem o jakýchkoli spěšných nebo víkendových zakázkách.