Häufig gestellte Fragen

• Ist HQ-Translate s.r.o. eine Agentur?

  Ja, wir sind ein offiziell etablierter Sprachdienstleister mit Sitz in Prag, Tschechien. Die Firmen-ID ist 24121312, die Steuer-Nr. ist CZ24121312.

• Bearbeitet die Übersetzungsagentur HQ-Translate mehrsprachige Übersetzungen? Mit welchen Sprachpaaren arbeiten Sie?

  Absolut, wir übersetzen derzeit aus und in 35 der weltweit gebräuchlichsten Sprachen, Sie können das Sprachpaar unserem unser Online-Gebührenrechner-Tool nachsehen. Wenn Sie Ihr Sprachpaar nicht gefunden haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! und wir erstellen Ihnen ein Angebot für Ihre Anfrage.

• Wie kann ich ein Angebot einholen?

  Der beste Weg, um ein sofortiges Angebot für die Übersetzung zu erhalten, ist mithilfe unseres Online-Gebührenrechner-Tools, das Sie am rechten Rand des Bildschirms finden. Sie können auch eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! senden oder das Jivosite-Kontaktformular verwenden, das Sie ebenfalls auf Ihrem Bildschirm finden. Gerne beantworten wir auch Ihren Anruf! Angebote für Dolmetschen, Lokalisierung, DTP und andere Dienstleistungen geben wir Ihnen per E-Mail oder Telefon.

• Wie zähle ich die Wörter in meinem Dokument?

  Wenn sich das Dokument in MS Word befindet, verwenden Sie die Funktion „Wörter Zählen“ im dem Menü Überprüfen, oder lesen die Gesamtwortzahl beim Öffnen der Datei unten links in der Statuszeile des MS Word-Fensters ab. Wenn das Dokument in einem anderen Format vorliegt (Papier, HTML, PDF, PHP, ASP, XML etc.): Senden Sie uns die Datei per E-Mail oder über unser Online-Bestellformular. Wir zählen dann die Wörter für Sie und erstellen Ihnen umgehend ein Angebot.

• Wie schicke ich Ihnen ein Dokument?

  Wenn Ihr Dokument in elektronischer Form vorliegt, verwenden Sie das Online-Auftragsverfahren oder senden Sie es als Anhang an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!. Wenn Ihr Dokument in Papierform vorliegt, senden Sie es per Fax an +420 22 888 2051 unter Angabe Ihrer Rechnungs- und Kontaktdaten, der Ausgangssprache, der Zielsprache(n) und des gewünschten Liefertermins. Unser Projektmanager setzt sich dann in Kürze mit Ihnen in Verbindung.

• Welche Arten von Dateien können verarbeitet werden?

  Wir arbeiten mit fast allen Arten von Dateien, einschließlich MS Office, PDF, InDesign, FrameMaker, HTML, XML, PHP, XLIFF und vielen anderen Formaten und Dateiendungen.

• Arbeiten Sie mit Muttersprachlern?

  Die Dienste von HQ-Translate s.r.o. beinhalten ausschließlich qualitativ hochwertige Übersetzungen/Lokalisierungen, die von Muttersprachlern der Zielsprache durchgeführt werden, und eine Korrekturlesung oder funktionale Inhaltsüberprüfungen durch einen anderen Spezialisten, der ebenfalls in der Zielsprache Muttersprachler ist.

• Wie wählen Sie Ihre Übersetzer aus und wie lassen Sie sie zu?

  Die Agentur HQ-Translate ist seit über einem Jahrzehnt als Sprachdienstleister aktiv und hat ein zuverlässiges eigenes Netzwerk mit talentierten und erfahrenen Sprach- und IT-Spezialisten aufgebaut. Die Kompetenzen unserer Spezialisten haben sich in jahrelanger erfolgreicher Zusammenarbeit bewährt, sodass wir eine hohe Qualität der ihnen anvertrauten Übersetzungen garantieren können. Jeder neue Kandidat, der unserem Team beitritt, wird gebeten, eine sehr strenge Qualifizierungsphase zu absolvieren, einschließlich einer Probeübersetzung, einer Überprüfung der bisherigen Referenzen und einer Überprüfung der Anmeldeinformationen. Mit den ersten Projekten, die Neueinsteigern zugewiesen werden, durchläuft das neue Teammitglied einer Probezeit mit besonderer Absicherung.

• Welche Garantien habe ich in Bezug auf die Qualität?

  HQ-Translate bietet eine 100%ige Servicegarantie für alle Übersetzungen. Wenn Sie mit dem Endergebnis nicht vollständig zufrieden sind, nehmen wir die notwendigen Korrekturen und Änderungen kostenlos vor. ODER sie beanspruchen unsere 60-tägige Geld-zurück-Garantie. Die Qualität unserer Übersetzungen erlaubt es uns, Ihnen dies zu versprechen.

• Arbeiten Sie mit Unternehmen oder Privatpersonen zusammen?

  Die meisten unserer Anfragen kommen von Firmenkunden und anderen Sprachdienstleistern, aber Privatkunden sind immer willkommen!

• Behandeln Sie meine Daten vertraulich?

  Alle internen Mitarbeiter und die meisten freischaffenden Mitarbeiter haben umfassende Vertraulichkeitsvereinbarungen und/oder Geheimhaltungsvereinbarungen (NDA) mit HQ-Translate unterzeichnet. Auf Anfrage unterzeichnen wir auch eine NDA-Vereinbarung mit Ihnen. Auch werden alle Online-Zahlungen auf einem sicheren Server von 2Checkout abgewickelt, wir haben keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsdaten.

• Wie sind die Bezahlmodalitäten?

  Der Großteil der Übersetzungsaufträge wird nach vollständiger/teilweiser Vorauszahlung bearbeitet. Mit Ihrer Debit- oder Kreditkarte können Sie schnell und einfach direkt auf unserer Website bezahlen. Die Sicherheit wird von WireCard gewährleistet, einem weltweit führenden Anbieter von Online-Zahlungen. Sie können auch per Vorkasse über Paypal oder per Banküberweisung bezahlen. Für Stammkunden können wir Rechnungsstellung bis zu 30 Tage anbieten.

• Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

  Unsere bevorzugte Zahlungsart ist die Online-Debit-/Kreditkartenzahlung. Hierbei fallen für Sie KEINE zusätzlichen Gebühren an, HQ-Translate s.r.o. deckt alle relevanten Kosten. Sie können auch per Paypal, Skrill oder Banküberweisung bezahlen. Wir nehmen KEINE Bankchecks an.

• Übersetzen Sie an Wochenenden und Feiertagen?

  Wir haben einen internen Arbeitsablauf eingerichtet, der eine Verfügbarkeit für unsere Kunden rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr ermöglicht. Teilen Sie uns bitte frühzeitig mit, wenn sie Eil- oder Wochenendaufträge in Planung haben.