Questions fréquentes

Oui, nous sommes un fournisseur de services linguistiques établi à Prague, en République tchèque. Nous sommes enregistrés sous le numéro d’entreprise 24121312, et sous le numéro d’identification fiscale CZ24121312
Nous traduisons actuellement depuis et vers les 35 langues les plus parlées dans le monde. Utilisez notre outil de devis en ligne pour savoir si nous prenons en charge votre paire de langues. Si vous ne trouvez pas votre paire de langues ici, écrivez-nous à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. et nous vous enverrons un devis sur mesure.
Pour recevoir un devis instantané pour votre projet de traduction, le plus simple est de passer par notre outil de devis en ligne, accessible en cliquant sur le bouton à droite de votre écran. Vous pouvez aussi nous envoyer un courriel à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou utiliser un formulaire de contact Jivosite, accessible en bas de votre écran. Nous sommes aussi à votre disposition par téléphone ! Nous répondons aux demandes de devis pour l’interprétation, la localisation, la PAO et d’autres services par courriel ou par téléphone.
Si le document est au format MS Word, utilisez la fonction « Nombre de mots dans le document » du menu Outils ou affichez le nombre de mots dans le coin inférieur gauche de l’écran lors de l’ouverture du fichier. Si le document est dans un autre format (papier, HTML, PDF, PHP, ASP, etc.), envoyez-nous le fichier par courriel ou avec notre formulaire de commande en ligne. Nous compterons le nombre de mots et vous enverrons un devis dans les plus brefs délais.
Si votre document est en format électronique, utilisez la procédure de commande en ligne ou envoyez-le en pièce jointe à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Si votre document est imprimé, envoyez-le par fax au +420 22 888 2051, en précisant vos données de facturation et de contact, la langue source, la ou les langues cibles et la date de livraison requise. Ensuite, nos chefs de projet vous contacteront très rapidement.
Nous travaillons avec presque tous les types de fichiers, y compris MS Office, PDF, InDesign, FrameMaker, HTML, XML, PHP, SDLXLIFF et de nombreux autres formats et extensions de fichier.
HQ-translate s.r.o. fournit exclusivement des traductions et localisation de qualité, réalisées par des locuteurs natifs de la langue cible et relus ou testés pour le bon fonctionnement du contenu par un autre professionnel, lui aussi natif de la langue cible.
Présente sur le marché depuis près de dix ans déjà, l’agence de HQ-tanslate est parvenue à créer sa propre base de données de professionnels des langues et de l’informatique talentueux et expérimentés. Ils ont prouvé leurs compétences par des années de coopération fructueuse. Nous pouvons donc vous garantir une qualité irréprochable de vos traductions que nous leur confions. Chaque nouveau candidat amené à rejoindre notre équipe doit passer une procédure de qualification très stricte, comprenant une traduction à l’essai, une vérification des références antérieures et des diplômes. Les premiers projets attribués à ces nouveaux arrivants sont surveillés étroitement quant à leur exactitude, leur style et le respect des délais.
HQ-translate garantit un service de qualité irréprochable pour toutes les traductions. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait du résultat final, nous apporterons gratuitement les corrections et modifications nécessaires. OU HQ-translate s.r.o. applique aussi une politique de remboursement à 60 jours. La qualité de nos traductions nous le permet.
La majorité de nos demandes proviennent d’entreprises et d’autres fournisseurs de services linguistiques, mais les clients particuliers sont bien sûr les bienvenus également !
Tout notre personnel interne et la plupart de nos traducteurs indépendants ont signé des accords complets de confidentialité et/ou de non-divulgation avec HQ-translate. À votre demande, nous sommes tout à fait disposés à signer votre propre accord de confidentialité. Et OUI, tous les paiements en ligne sont traités sur un serveur sécurisé fourni par 2Checkout, de sorte que nous n’avons pas accès à vos données de paiement.
La majorité des commandes de traduction sont traitées après réception de votre paiement ou d’un acompte. C’est simple et rapide, vous pouvez payer en toute sécurité avec votre carte de débit ou de crédit directement sur notre site internet. Ce service parfaitement sûr est fourni par 2Checkout, un acteur international de premier plan pour les paiements en ligne. Vous pouvez également payer à l’avance par Paypal ou par virement bancaire. Pour nos clients récurrents, nous pouvons offrir des conditions de paiement a posteriori jusqu’à 30 jours.
Notre mode de paiement préféré est le paiement en ligne par carte de crédit ou de débit, sans frais supplémentaires pour vous car HQ-translate s.r.o. assume tous les coûts associés. Vous pouvez également payer par Paypal, par Skrill ou par virement bancaire. Nous N’ACCEPTONS PAS LES CHÈQUES BANCAIRES.
Nous sommes parvenus à mettre en place une organisation interne du travail qui nous permet d’être disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an pour tous nos clients. Nous vous demandons toutefois de nous prévenir à l’avance de vos commandes urgentes ou à exécuter le week-end.